1、手機出現(xiàn)上網(wǎng)慢的情況，請您檢查以下情況：查看手機的網(wǎng)絡(luò)模式，如使用的是3G網(wǎng)絡(luò)即可使用高速的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，使用2G網(wǎng)絡(luò)（GSM網(wǎng)絡(luò)）速率相對較慢。請查看手機的信號強度，如果信號較弱，可能是由于信號強度影響手機的速率。另外上網(wǎng)的速率與手機終端支持版本也有關(guān)系。

2、連接WiFi上網(wǎng)速度慢，可以嘗試以下方法解決：使用其他手機連接此WiFi進行對比；檢查無線路由器的設(shè)置、有線寬帶或更換一個新的無線路由器（同時WiFi的網(wǎng)速和離路由器的遠近、寬帶的帶寬及連接人數(shù)有關(guān)系）；進入手機設(shè)置--系統(tǒng)升級中將手機升級到最新版本；建議進入手機設(shè)置--更多設(shè)置--恢復出廠設(shè)置--還原所有設(shè)置。

3、若問題依然存在，建議將手機送至vivo售后服務(wù)中心檢測處理。vivo售后服務(wù)中心地址可以進入設(shè)置-更多設(shè)置-服務(wù)網(wǎng)點中選擇所在的省市查詢即可。