1、聯(lián)系客服：使用微信搜索公眾號(hào)【騰訊客服】（微信號(hào)：Tencent_KF），即可聯(lián)系客服。也可以在游戲中進(jìn)入到設(shè)置頁面，點(diǎn)擊下方的聯(lián)系客服按鍵即可以跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的公眾號(hào)里，隨后按照系統(tǒng)提示操作即可。

2、退款流程：詢問孩子充值后都做了什么?如果是僅供自己的游戲賬號(hào)消費(fèi)，問清消費(fèi)情況，買了什么英雄?買了什么皮膚?在核實(shí)消費(fèi)情況后可以致電王者榮耀的客服人員，說明情況，會(huì)有專人來處理類似事情，可以跟客服人員提供一些可證明是未成年孩子充值的證據(jù)，并明確表示同意賬號(hào)回檔收回消費(fèi)的道具等，涉及到未成年的話，通常都會(huì)成功退款的!