1、首先進入到手機的密碼輸入頁面，在頁面上嘗試著輸入鎖屏密碼。

2、當連續(xù)輸入6次錯誤密碼后，就會出現(xiàn)“手機已鎖定”的頁面，在頁面上可見“忘記密碼”。

3、點擊“忘記密碼”，進入到身份驗證的頁面。

4、在頁面上上輸入安全問題的答案，然后點擊右上角的驗證。

5、完成身份驗證后，即可進入到重新設(shè)置密碼的頁面。

6、密碼重新設(shè)置完成后，會進入到設(shè)置安全問題的頁面，設(shè)置完安全問題后，即可完成密碼的重置。然后就可以使用新的鎖屏密碼登錄。

7、如果忘記了密保安全問題的答案，可以攜帶身份證、購機發(fā)票到vivo售后服務(wù)中心解密手機。