如果游戲或者應用在使用過程中出現卡頓或其他問題，建議：

1、無法關機，建議長按開機鍵8-10秒重啟機器嘗試，關機，重新開機嘗試。

2、手機在運行部分高端或大型的游戲軟件時，對手機配置要求較高，游戲在運行時可能由于緩存不足，導致運行時出現不流暢的現象。建議您盡量關閉其他后臺應用程序。

3、檢查是否使用所有游戲時均出現此情況。有可能是該游戲/軟件版本和手機軟件存在兼容性，建議將此游戲/軟件卸載刪除，重新下載其他版本。

4、若運行所有游戲時均出現較卡的情況，請備份手機中數據，然后恢復出廠設置。

若問題依然存在，請您攜帶購機發(fā)票、包修卡和機器送到服務中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。