1、連接充電器再長按電源鍵十秒強(qiáng)制重啟手機(jī)。

2、關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時按住電源鍵和音量上鍵，直到出現(xiàn)vivo的字樣再松開，手機(jī)自動進(jìn)入recovery模式，然后選擇清除數(shù)據(jù)--清除所有數(shù)據(jù)，此項(xiàng)操作會丟失手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)，所以此項(xiàng)操作前可以將手機(jī)數(shù)據(jù)備份一下，包括聯(lián)系人，照片之類。

3、如果還是無法操作，可以去當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心檢測處理，售后服務(wù)中心地址及電話可以進(jìn)入vivo官網(wǎng)首頁--服務(wù)--網(wǎng)點(diǎn)查詢--進(jìn)行查詢。