1、法定供暖時間：2019年11月1日-2020年3月31日。今冬，根據(jù)天氣變化和市政府的部署，各供熱單位自10月20日始開栓點火，提前試供暖。

2、各供熱單位要進一步增強質(zhì)量意識，通過設(shè)立24小時服務(wù)電話、公示聯(lián)系電話，上門發(fā)放服務(wù)卡等方式方便用戶聯(lián)系，保證服務(wù)投訴電話24小時有人接聽，及時處理所反映問題，提高群眾的滿意度。

3、用戶對供暖質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，可首先與供熱單位聯(lián)系，解決存在問題。如對供熱單位服務(wù)不滿意或?qū)釂挝粶y溫結(jié)果有異議的，可撥打12345便民服務(wù)熱線投訴。