疫情中的電商“戰(zhàn)役”

2020年的開頭有些一波三折，受疫情影響，很多零售企業(yè)的線下門店業(yè)務受到沉重打擊，虧損現(xiàn)象促使商家進行自救，組建或者加強電商部門，甚至出現(xiàn)了部分企業(yè)鼓勵全員線上營銷，全員直播的現(xiàn)象。但機遇和風險是并存的，2003年的非典直接推動了電商的快速發(fā)展，本次新冠疫情同樣也會對電商帶來深遠的影響。近年來，線上電商、直播為很多企業(yè)帶來大量訂單，甚至一場普通的直播活動可能會帶來數(shù)十萬訂單量，堪比一場雙十一促銷活動。和傳統(tǒng)門店發(fā)貨不同，電商發(fā)貨時效性高，波動大，異常情況多，管理難度大。

很多企業(yè)只有OMS系統(tǒng)，沒有專業(yè)的WMS系統(tǒng)?；蛘遅MS只支持線下發(fā)貨，電商功能薄弱，導致發(fā)貨速度慢，倉庫人效/坪效低，客戶滿意度低。隨著線上訂單量的日益增長，如何實現(xiàn)發(fā)貨的快、準、省”，就成為了很多倉儲管理人員的重大課題。工欲善其事，必先利其器，對于一個迫切需要提高發(fā)貨速度的電話或全渠道倉庫來說，一套專業(yè)的電商倉儲管理系統(tǒng)是不可或缺的。首先，需要了解的是有的WMS軟件只針對電商發(fā)貨業(yè)務，而有的WMS同時支持電商、唯品會和線下業(yè)務。其次，電商發(fā)貨必備的例如波次策略、揀貨模式、驗貨方式、揀貨策略、快遞策略等根據(jù)品牌不同相差較大，管理顆粒度也各有不同。最后，高峰訂單量規(guī)模以及未來5年內(nèi)的增長率需認真估算，數(shù)萬單、數(shù)十萬單、數(shù)百萬單對系統(tǒng)性能的要求截然不同，企業(yè)需要根據(jù)自身情況謹慎選擇適合自己的WMS系統(tǒng)。

電商倉儲系統(tǒng)選型完成后需要和上游系統(tǒng)對接。我們經(jīng)常會碰到的情況可能有1）單獨和OMS對接。 2）同時對接上游OMS、ERP兩套系統(tǒng)。

1）單獨和OMS對接。由于電商系統(tǒng)基本都遵循奇門接口規(guī)范，OMS和WMS的對接是非常方便的。OMS一般會有多個網(wǎng)店虛擬倉需要對接WMS的物理倉，對接方式多種多樣。從直覺來看，OMS的虛擬倉和實際的物理倉一一對應，或者虛擬倉分別和倉庫的各個庫區(qū)一一對應似乎比較合理，但由于網(wǎng)店虛擬倉可能用的是相同商品，虛擬倉之間可能會存在頻繁調(diào)貨，導致物理倉的商品也要來回搬動，增加了不必要的工作量，顯得不那么可取。從實戰(zhàn)角度來看，上游多個網(wǎng)店或邏輯倉只對應一個物理倉是比較合理的，物理倉并不區(qū)分存放不同網(wǎng)店的商品，倉庫作業(yè)員入庫方便，揀貨也方便，無須因為上游倉的調(diào)撥導致商品來回移動。