日前達飛宣布推出旗下首個航運“客戶忠誠度”獎勵項目——SEA REWARD。達飛表示這一項目標志著其致力于“利用數(shù)字創(chuàng)新增強客戶體驗”的決心。

據(jù)介紹SEA REWARD將根據(jù)客戶使用“SpotOn”平臺的發(fā)貨頻率和發(fā)貨量對客戶進行獎勵。“SpotOn”是達飛于2022年推出的數(shù)字平臺通過提供即時報價、價格保證等服務能夠簡化訂艙流程。

在客戶加入SEA REWARD項目后SEA REWARD會根據(jù)客戶忠誠度將客戶分為中尉(Lieutenant)、上尉(Captain)、船長(Master)、海軍上將(Admiral)四個不同等級提供不同的福利包括用于可抵消相關(guān)費用的里程積分。

達飛執(zhí)行副總裁、航運部門負責人Olivier Nivoix強調(diào):“客戶的忠誠和信任對達飛至關(guān)重要。SEA REWARD代表了我們對客戶的支持為他們提供獨特的福利。在SpotOn在線平臺取得成功的基礎(chǔ)上SEA REWARD進一步加強了我們對客戶滿意度的承諾。SEA REWARD的原則很簡單——您運貨就能獲得獎勵!”

據(jù)悉SEA REWARD在開始階段將面向歐洲的數(shù)字客戶(digital customers)之后將逐步在其他地區(qū)推廣。