1、訪問調(diào)查。訪問調(diào)查又稱派員調(diào)查，它是調(diào)查者與被調(diào)查者通過面對面地交談從而得到所需資料的調(diào)查方法。訪問調(diào)查的方式有標準式訪問和非標準式訪問兩種。前者是按一個事先設計好的訪問結(jié)構(gòu)，如固定格式的標準化問卷，有順序地依次提問，并由受訪者做出回答。非標準式訪問則事先不做統(tǒng)一的問卷或表格，也沒有統(tǒng)一的提問順序，有的只是一個題目或提綱，由調(diào)查人員和受訪者自由交談，以獲得所需的資料。

2、郵寄調(diào)查。它是通過郵寄或宣傳媒體等方式將調(diào)查表或調(diào)查問卷送至被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填寫，然后將調(diào)查表寄回或投放到指定收集點的一種調(diào)查方法。

3、電話調(diào)查。電話調(diào)查是調(diào)查人員利用電話同受訪者進行語言交流，從而獲得信息的一種調(diào)查方式。電話調(diào)查具有時效快、費用低等特點。

4、電腦輔助調(diào)查。它也稱電腦輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（computer-assisted telephone interviewing system，cati）。該系統(tǒng)使電話調(diào)查更加便利和快捷，也使調(diào)查的質(zhì)量大大提高了。

5、座談會。它也稱為集體訪談法，它是將一組被調(diào)查者集中在調(diào)查現(xiàn)場，讓他們對調(diào)查的主題（如一種產(chǎn)品、一項服務或其他話題）發(fā)表意見，從而獲取調(diào)查資料的方法。

6、個別深度訪問。它是一種一次只有一名受訪者參加的特殊的定性研究?！吧钤L”是一種無結(jié)構(gòu)的個人訪問，調(diào)查人員運用大量的追問技巧，盡可能讓受訪者自由發(fā)揮，表達他的想法和感受。

7、觀察法。它是指就調(diào)查對象的行動和意識，調(diào)查人員邊觀察邊記錄以收集信息的方法。

8、實驗法。它是一種特殊的觀察調(diào)查方法，它是在所設定的特殊實驗場所、特殊狀態(tài)下，對調(diào)查對象進行實驗以取得所需資料的一種調(diào)查方法。1、基本流程為明確信息收集需求，找到信息來源，并且進行信息收集整理，最后完成信息報告的撰寫工作

9、明確信息資料需求

10、尋找信息資料來源（客戶線索來源分析）

11、收集信息資料

12、整理信息資料

13、撰寫信息調(diào)查報告（分析數(shù)據(jù)資料）