1、從物業(yè)服務(wù)公司的角度來說，物業(yè)服務(wù)公司會希望物業(yè)管家能把物業(yè)費的收繳率收到100%；所以做好物業(yè)管家的一個重要工作就是物業(yè)服務(wù)費的收繳率盡可能地提高；

2、從業(yè)主的角度來說，業(yè)主希望能享受到物業(yè)更多地服務(wù)，所以，物業(yè)管家的工作主要是多和業(yè)主（物業(yè)的客戶）溝通交流；及時跟進業(yè)主保修或反應(yīng)的問題，定期回訪客戶，努力提高客戶滿意度；

3、做好一個物業(yè)管家還要做好各方面的協(xié)調(diào)工作，比如業(yè)主家的維修事宜，就要及時協(xié)調(diào)工程部維修，可以說物業(yè)管家即要協(xié)調(diào)好外部的關(guān)系（就是和業(yè)主的關(guān)系），也要協(xié)調(diào)內(nèi)部事務(wù)，就是業(yè)主需要物業(yè)服務(wù)公司的工作，物業(yè)管家就要協(xié)調(diào)內(nèi)部人員來處理。