1、vivo手機(jī)忘記鎖屏密碼無法解鎖，可以在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼（若是設(shè)置的圖案密碼，5次錯(cuò)誤密碼需至少4個(gè)點(diǎn)且每次輸入的密碼均不同），點(diǎn)擊屏幕上的“忘記密碼”。輸入設(shè)置的密保問題答案，屏幕會(huì)提示“身份驗(yàn)證成功，請重置密碼”，就可以設(shè)置一個(gè)新的鎖屏密碼，然后使用新設(shè)置的鎖屏密碼解鎖手機(jī)屏幕。若忘記了密保問題答案，可以攜帶身份證、購機(jī)發(fā)票到vivo售后服務(wù)中心解密手機(jī)。vivo售后服務(wù)中心地址可以進(jìn)入vivo官網(wǎng)-服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢中選擇所在的省市查詢到。

2、另一種解鎖：首先將手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。同時(shí)按住”電源鍵“和”音量增+鍵“來開啟手機(jī)。接下來連續(xù)按三下”開機(jī)鍵“，一定要慢，當(dāng)按第三下的時(shí)候，不要松開，這時(shí)再按“音量增建+”。選擇 “wipe data/factory reset”。選中“Yes--delete all user data”選項(xiàng)，按電源鍵進(jìn)行確認(rèn)就OK了。