1、用戶數(shù)據(jù)綁定錯(cuò)誤：為了更好的服務(wù)于用戶，保障用戶帳號(hào)的安全，電信將寬帶帳號(hào)和用戶的物理端口做了綁定，數(shù)量上也做了一對(duì)一的邦定，這樣，該帳號(hào)只能在一個(gè)物理端口上使用（即限制了ADSL帳號(hào)的漫游），而且一個(gè)端口只限一臺(tái)電腦上網(wǎng)，如果用戶的數(shù)據(jù)綁定錯(cuò)誤，撥號(hào)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。

2、帳號(hào)被他人盜用：在寬帶帳號(hào)沒(méi)有綁定之前，ADSL用戶的帳號(hào)經(jīng)常會(huì)被他人盜用。一旦ADSL寬帶帳號(hào)被他人使用，再次撥號(hào)時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。

3、故障時(shí)一定要仔細(xì)判斷，尤其是帳號(hào)前與后的空格，很難分辨出來(lái)。所以當(dāng)出現(xiàn)691錯(cuò)誤時(shí)，首先把原來(lái)的帳號(hào)和密碼刪掉，重新輸入正確帳號(hào)及密碼。

4、帳號(hào)欠費(fèi)：ADSL寬帶用戶欠費(fèi)后，寬帶接入服務(wù)商會(huì)將該帳號(hào)暫時(shí)停用，用戶交清欠費(fèi)后，帳號(hào)不一定會(huì)馬上啟用，這時(shí)如果撥號(hào)，也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。

5、電腦硬件原因：當(dāng)電腦上安裝了兩塊網(wǎng)卡并且都啟用時(shí)。導(dǎo)致MAC地址邦定錯(cuò)誤，出現(xiàn)691錯(cuò)誤代碼，建議禁用其中一快網(wǎng)卡。

6、電腦禁用網(wǎng)卡后或網(wǎng)卡未驅(qū)動(dòng)或驅(qū)動(dòng)錯(cuò)誤拔號(hào)也會(huì)出現(xiàn)691的提示，檢查網(wǎng)卡是否正常工作。

7、貓（model調(diào)制解調(diào)器）的設(shè)置問(wèn)題，和運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系，一般這種問(wèn)題運(yùn)營(yíng)商免費(fèi)包換。

8、有時(shí)在電腦突然斷電時(shí)，也會(huì)有此錯(cuò)誤，在開(kāi)機(jī)后，只需等待10分鐘后，就可能會(huì)自動(dòng)解決。

9、使用VPN由于域上的用戶名/密碼無(wú)效而拒絕訪問(wèn)。