原因：

1、這種情況肯定是電腦USB驅(qū)動(dòng)未正常安裝導(dǎo)致的。

2、驅(qū)動(dòng)程序即添加到操作系統(tǒng)中的一小塊代碼，其中包含有關(guān)硬件設(shè)備的信息。有了此信息，計(jì)算機(jī)就可以與設(shè)備進(jìn)行通信。驅(qū)動(dòng)程序是硬件廠商根據(jù)操作系統(tǒng)編寫的配置文件，可以說沒有驅(qū)動(dòng)程序，計(jì)算機(jī)中的硬件就無法工作。

解決方法：

1、先檢測(cè)驅(qū)動(dòng)狀態(tài)，可以在電腦上下載騰訊電腦管家，找到工具箱，里面有個(gè)硬件檢測(cè)功能，點(diǎn)擊驅(qū)動(dòng)管理，查看USB驅(qū)動(dòng)安裝狀態(tài)及型號(hào)。

2、根據(jù)檢測(cè)到的USB2.0/3.0，到搜索下載驅(qū)動(dòng)進(jìn)行安裝即可 。