1、催款函是種催交款項(xiàng)的文書是交款單位或個(gè)人在超過規(guī)定期未按時(shí)交付款項(xiàng)時(shí)使用的通知書。人們?cè)陂L(zhǎng)期實(shí)踐基礎(chǔ)上約定俗成的定表格,使用時(shí)直接填寫即可。

2、催收技巧:不卑不亢,柔中帶剛述衷腸。有些營(yíng)銷人員認(rèn)為:向客戶追討貨款,是求別人辦事,因而在與對(duì)方的交涉過程中,沒有絲毫的底氣,讓客戶覺得“好欺負(fù)”,從而故意刁難或拒絕付款。所以,在收款過程中,擺正“姿態(tài)”是非常重要的。首先,理直氣壯義正辭嚴(yán)地向客戶說明來意:今天,我是按合同規(guī)定特地登門收款的。讓客戶明白,這次不是求他收購(gòu)自己的貨物,而是他該自己一筆貨款而且這批款子今天非結(jié)不可。

在理解客戶難處的同時(shí),讓客戶也理解自己的難處。有時(shí)客戶會(huì)說:“您看,我公司生意現(xiàn)在這么差,資金周轉(zhuǎn)確實(shí)困難,能不能緩幾天再結(jié)?”對(duì)這種“借口”在表示“理解”的同時(shí),也應(yīng)借機(jī)向他訴說自己的為難之處。