1、vivo手機(jī)不能通過刷機(jī)解鎖，忘記鎖屏密碼無法解鎖，可以在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼（若是設(shè)置的圖案密碼，5次錯(cuò)誤密碼需至少4個(gè)點(diǎn)且每次輸入的密碼均不同），點(diǎn)擊屏幕上的“忘記密碼”。輸入設(shè)置的密保問題答案，屏幕會(huì)提示“身份驗(yàn)證成功，請(qǐng)重置密碼”，就可以設(shè)置一個(gè)新的鎖屏密碼，然后使用新設(shè)置的鎖屏密碼解鎖手機(jī)屏幕。

2、若忘記了密保問題答案，可以攜帶身份證、購機(jī)發(fā)票到vivo售后服務(wù)中心解密手機(jī)。vivo售后服務(wù)中心地址可以進(jìn)入vivo官網(wǎng)-服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢中選擇所在的省市查詢到。