1、構(gòu)建總部社群營(yíng)銷矩陣需要有整體策劃的，不能是一個(gè)粗放的建群模式，也就是把所有人，不管其屬性、消費(fèi)能力、訴求點(diǎn)差異等都拉到一個(gè)群里，這樣的群未來(lái)的運(yùn)營(yíng)會(huì)非常困難。這也是目前導(dǎo)致很多群成為死群，或者是個(gè)別人活躍、大多人潛水的主要原因。

2、企業(yè)應(yīng)該建立社群運(yùn)營(yíng)的矩陣，可以根據(jù)不同的顧客維度建立相關(guān)的群。

3、可以區(qū)分以下維度：

4、屬性：男、女、年輕人、老年人，也或者是行業(yè)屬性。不同屬性的人缺乏共同語(yǔ)音，沒(méi)法在一個(gè)群里聊天。

5、消費(fèi)能力：消費(fèi)能力的差異直接決定了如何去運(yùn)營(yíng)群，并且這也直接決定了未來(lái)你的群怎么去做。如果把不同消費(fèi)能力的人拉到一個(gè)群里很難做好的。

6、譬如你不斷推送一些品質(zhì)商品，消費(fèi)能力低的人就會(huì)感覺(jué)你賣的價(jià)格太高，如果你遷就低消費(fèi)，需求能力強(qiáng)的消費(fèi)者就會(huì)遠(yuǎn)離。

7、特別要重視建好種子用戶群：這樣的群成員會(huì)產(chǎn)生非常重要的傳播價(jià)值，并且還會(huì)在幫助到門店方面產(chǎn)生很多重要的價(jià)值。