1、使用原裝電源適配器大約充電15分鐘左右，再長(zhǎng)按開關(guān)機(jī)鍵復(fù)位；嘗試恢復(fù)系統(tǒng)；建議將機(jī)器帶到售后服務(wù)中心處檢測(cè)。

2、步步高家教機(jī)h9先完全關(guān)機(jī)，然后手同按住音量減鍵不放，再按電源鍵直到屏幕亮起。屏幕上是android機(jī)器人和一個(gè)警告嘆號(hào)，同時(shí)按音量的加減鍵，出現(xiàn)操作界面，在recovery界面里音量加減鍵控制上下，電源鍵為確認(rèn)。

3、在Recovery界面，按音量下鍵選擇到wipe data/factory reset，然后按電源鍵確認(rèn)，接著再選擇Yes-delete all user data，按電源鍵確認(rèn)。

4、在Recovery界面，按音量下鍵選擇到wipe cache partition，然后按電源鍵確認(rèn)，接著再選擇Yes-Wipe Cache，按電源鍵確認(rèn)。

5、完成之后返回到recovery主界面，然后選擇reboot system now 重啟步步高家教機(jī)h9。