1、word文檔打開原因分析：感染性病毒感染電腦中所有exe文件后，導(dǎo)致打開word打不開怎么辦,一般會產(chǎn)生Microsoft office word遇到問題需要關(guān)閉的提示，甚至重裝office word都不能解決word文檔打不開的問題。word文件打不開，提示以Word安全模式打開，可能是normal.dot模板損壞了。
2、進入主界面進入【查殺木馬】。
3、然后點擊【快速掃描】即可。
4、最后一種情況，找到%appdata%\microsoft\templates里的“normal.dot”刪除，即可解決word文件打不開的問題。