修理廠留住客源的方法如下。
1、保養(yǎng)提醒:根據(jù)客戶信息管理系統(tǒng),篩選出保養(yǎng)到期客戶名單,發(fā)送短信或打電話,邀約客戶進(jìn)站。
2、免費(fèi)檢查活動(dòng)招攬,定期組織季節(jié)檢測。包括冬季檢查活動(dòng)、夏季檢查活動(dòng),出長途前的檢查活動(dòng)、胎壓定期檢查、輪胎定期換位等活動(dòng),以促進(jìn)客戶到店次數(shù),提升進(jìn)廠臺(tái)次。
3、客戶兩年質(zhì)保期即將到期前1-2個(gè)月給客戶發(fā)送提示短信,邀約客戶進(jìn)站檢查,在質(zhì)保期內(nèi)將故障隱患以索賠形式解決,避免出質(zhì)保期后客戶進(jìn)站索賠無法辦理的情況。