1、高鐵票候補(bǔ)是指旅客通過12306系統(tǒng)購票，如遇車次、席別無票時(shí)，可按日期、車次、席別提交購票需求，在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。

2、當(dāng)對(duì)應(yīng)車次、席別因退票、改簽業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。

3、旅客如遇所需車次、席別無票時(shí)，可按日期、車次、席別提交購票需求，并預(yù)付票款，如該線路有退票、余票，12306系統(tǒng)將自動(dòng)購票。

4、第一次使用，有些身份證需要激活，有些不需要激活，一般來說新一代身份證不需要激活，可以登錄12306網(wǎng)站，注冊(cè)之后，輸入身份信息，如果需要激活會(huì)顯示未驗(yàn)證，如果提示需要激活，那么需要去任意一個(gè)火車售票點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)證，激活過一次之后，以后就可以直接網(wǎng)上購票了。

5、候補(bǔ)購票是未在第一時(shí)間買到車票的旅客可以通過提交候補(bǔ)訂單的方式排隊(duì)預(yù)訂系統(tǒng)第一時(shí)間出現(xiàn)的退票或者改簽車票。電腦和手機(jī)客戶端均可操作。選擇候補(bǔ)車次坐席后，系統(tǒng)會(huì)用綠色、黃色、紅色三種顏色的提示。