阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）的物流子公司菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)（Cainiao Network）公布了截至2022年12月31日的季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。該公司表示，其增長(zhǎng)可歸因于菜鳥(niǎo)持續(xù)致力于擴(kuò)大和加強(qiáng)其全球智能物流網(wǎng)絡(luò)，包括國(guó)際快遞、倉(cāng)儲(chǔ)和供應(yīng)鏈、最后一英里物流和其他核心能力
在截至2022年12月31日的季度，菜鳥(niǎo)的收入在部門(mén)間消除之前同比增長(zhǎng)17%，達(dá)到人民幣230.23億元（33.38億美元）。剔除細(xì)分市場(chǎng)后，菜鳥(niǎo)的收入同比增長(zhǎng)27%，達(dá)到16.53億元人民幣（24億美元），主要原因是自2021下半年以來(lái)，為提升客戶(hù)體驗(yàn)而進(jìn)行的服務(wù)模式升級(jí)以及國(guó)際履行解決方案服務(wù)導(dǎo)致國(guó)內(nèi)消費(fèi)物流服務(wù)收入增加。
菜鳥(niǎo)繼續(xù)強(qiáng)調(diào)發(fā)展全球物流基礎(chǔ)設(shè)施，將海外配送中心擴(kuò)大至15個(gè)，并建立海外倉(cāng)庫(kù)、自營(yíng)配送和提貨設(shè)施。
在拉丁美洲，菜鳥(niǎo)通過(guò)在電子樞紐、長(zhǎng)途運(yùn)輸、分揀中心和最后一英里網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)能力和資源多樣化，深化了其本地物流網(wǎng)絡(luò)。目前，菜鳥(niǎo)每周運(yùn)營(yíng)8架中巴包機(jī)，在圣保羅設(shè)立配送中心，并運(yùn)營(yíng)覆蓋巴西大部分地區(qū)的本地配送網(wǎng)絡(luò)。
在歐洲，菜鳥(niǎo)在波蘭建立了配送中心，并著手在東北歐發(fā)展物流基礎(chǔ)設(shè)施。最近，它與DHL合作，共同投資建立波蘭最大的最后一公里物流網(wǎng)絡(luò)。
菜鳥(niǎo)已將上門(mén)配送確定為改善客戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵舉措之一。在11.11全球購(gòu)物節(jié)期間，每日高峰送貨量超過(guò)1800萬(wàn)件，包括直接送貨上門(mén)或通過(guò)菜鳥(niǎo)郵政送貨上門(mén)的送貨。對(duì)上門(mén)送貨的重視樹(shù)立了行業(yè)標(biāo)桿，并成為中國(guó)快遞行業(yè)的關(guān)鍵區(qū)別。
本季度，菜鳥(niǎo)整合了倉(cāng)儲(chǔ)和配送，以提高阿里巴巴電子商務(wù)業(yè)務(wù)及其更廣泛的商戶(hù)基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈效率。
菜鳥(niǎo)還提供了量身定制的供應(yīng)鏈解決方案，以緩解行業(yè)特定的痛點(diǎn)，特別是在雙11購(gòu)物節(jié)等旺季。例如，它引入并擴(kuò)大了免費(fèi)組裝服務(wù)的上門(mén)配送，在中國(guó)70個(gè)城市將大型大件貨物的配送時(shí)間縮短了三天。為了應(yīng)對(duì)美容品牌銷(xiāo)售季節(jié)需求激增的挑戰(zhàn)，菜鳥(niǎo)通過(guò)多個(gè)國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)在全國(guó)范圍內(nèi)提供送貨服務(wù)，將整體送貨時(shí)間提高10%。對(duì)于食品和飲料等行業(yè)的易碎品，菜鳥(niǎo)通過(guò)自營(yíng)配送減少了破損和損壞，以保障服務(wù)質(zhì)量。
為了擴(kuò)大可持續(xù)性努力，菜鳥(niǎo)與快速消費(fèi)品公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)智能綠色供應(yīng)鏈。11月，菜鳥(niǎo)還與雀巢（Nestlé）建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以促進(jìn)其在中國(guó)的直接面向消費(fèi)者（DTC）業(yè)務(wù)，并聯(lián)合建立了中國(guó)第一個(gè)自動(dòng)化DTC履行中心，與傳統(tǒng)模式相比，倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)效率提高了三倍。
作為其ESG舉措的一部分，菜鳥(niǎo)在2022年雙11購(gòu)物節(jié)期間將其回收活動(dòng)擴(kuò)展到超過(guò)13萬(wàn)個(gè)菜鳥(niǎo)驛站。在應(yīng)急物流領(lǐng)域，菜鳥(niǎo)還積極投資發(fā)展專(zhuān)業(yè)能力，并向全國(guó)農(nóng)村地區(qū)運(yùn)送了數(shù)百萬(wàn)臺(tái)血氧計(jì)和數(shù)萬(wàn)臺(tái)制氧機(jī)，以幫助改善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件。