近日，芬蘭郵政宣布將大幅擴展在該國的包裹柜網(wǎng)絡，2022年達到4000組，這意味著85%的芬蘭人在離家不到一公里的范圍內(nèi)便可享受到包裹柜服務，芬蘭也將成為世界上包裹柜最密集的網(wǎng)絡之一。

芬蘭電子商務發(fā)展十分迅速。最新研究顯示，芬蘭的電子商務總額2019年將達到138億歐元（1歐元折合7.76元人民幣），主要集中在旅游、零售和服務行業(yè)，同比增長11%。

在芬蘭，平均每個家庭每年約收到10件包裹，這僅為中歐地區(qū)平均水平的一半。因此可以預見，隨著電子商務快速發(fā)展，芬蘭的包裹量還有很大的上升空間。

根據(jù)國際市場研究機構(gòu)凱度TNS開展的一項調(diào)查也印證了這一點。該調(diào)查顯示，芬蘭18%的受訪者稱，到2025年，他們將在網(wǎng)上購買幾乎所有商品。消費者青睞的主要電子零售商包括Verkkokauppa、Power、Gigantti、Zalando、Wish以及亞馬遜和速賣通。由此，芬蘭郵政的電商包裹量將繼續(xù)快速增長。

近兩年，用包裹柜收包裹已經(jīng)被芬蘭人普遍接受。芬蘭郵政調(diào)查顯示，多達59%的芬蘭人使用過包裹柜。在芬蘭人最喜歡的配送方式中，配送到包裹柜占比為35%；配送到取件點緊隨其后，占比為32%；選擇送貨上門的客戶比例只有10%。2017年，芬蘭全國有533組包裹柜，而目前數(shù)量已達到1600組。

更值得一提的是，芬蘭包裹柜的用途在不斷拓展，不僅用于包裹取件和退件，還用于資源回收、C2C貿(mào)易和交付租賃設備等。

芬蘭郵政最近在赫爾辛基市中心為在線零售商開設了一家實體商店Box。Box配備了試衣間、一個巨大的包裹柜和一個數(shù)字報刊亭。客戶可以要求商家將訂單寄到Box，在上班途中或在市中心購物時便可取走包裹?？蛻艨梢粤粝掳b材料，供回收或其他客戶使用。Box是消費者和在線零售商的共同空間，它將成為許多國內(nèi)外在線零售商在赫爾辛基的實體店。在線零售商還可以在此組織活動，并在Box出售產(chǎn)品。

非上門投遞可以使芬蘭郵政提供經(jīng)濟高效且以客戶為中心的解決方案，這種解決方案既環(huán)保又為包裹相關(guān)環(huán)節(jié)奠定了良好基礎。網(wǎng)購用戶可以安排將包裹投遞到工作單位附近的包裹柜或經(jīng)常到訪的雜貨店，這樣一來便可順道領取包裹，從而將二氧化碳排放量最高減少近70%。

在擴展包裹柜的同時，芬蘭郵政也在努力提升包裹柜“最后一英里”的數(shù)字化程度，推出實時配送跟蹤、特定日期和時間配送包裹、實時通知等服務。芬蘭的“最后一英里”配送正在悄然經(jīng)歷變革。