近日，亞馬遜在澳大利亞推出包裹取件點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)Amazon Hub。該網(wǎng)絡(luò)旨在為澳大利亞客戶提供更多便利的服務(wù)選擇，初始階段將設(shè)立數(shù)百個(gè)站點(diǎn)，2020年預(yù)計(jì)增至數(shù)千個(gè)站點(diǎn)。

在亞馬遜澳洲官網(wǎng)售出的商品中，超過1.25億件的商品可以投遞至Amazon Hub站點(diǎn)，無需客戶支付額外費(fèi)用。

Amazon Hub網(wǎng)絡(luò)提供兩種取件選擇：一是包裹柜取件，二是柜臺(tái)取件。包裹柜取件最早于2011年在美國(guó)推出，是一種自助式服務(wù)終端，可以讓消費(fèi)者選擇到最便利的取件點(diǎn)領(lǐng)取包裹。現(xiàn)在，澳大利亞用戶可以在數(shù)十家聯(lián)邦銀行分支機(jī)構(gòu)、VANA協(xié)會(huì)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)點(diǎn)以及斯多克蘭購物中心找到亞馬遜包裹柜。

柜臺(tái)取件需要合作店鋪協(xié)助服務(wù)，讓客戶快速、便利地取走包裹。目前，亞馬遜在維多利亞州的上百家VANA協(xié)會(huì)報(bào)刊點(diǎn)設(shè)立了取件柜臺(tái)，短期內(nèi)還將增加數(shù)百個(gè)柜臺(tái)。柜臺(tái)取件最早在歐洲市場(chǎng)推出，受到合作店鋪的積極反饋，幫助店鋪增強(qiáng)了客戶粘性，增加了客戶到店率。

將包裹寄至Amazon Hub站點(diǎn)非常便利和安全。客戶在亞馬遜澳洲官網(wǎng)下單時(shí)，可以選擇最方便自己的包裹柜或柜臺(tái)作為取件地點(diǎn)，包裹一旦到達(dá)取件點(diǎn)，客戶就會(huì)收到電子郵件通知，內(nèi)含唯一的條形碼和六位密碼。在包裹柜站點(diǎn)，用戶取件時(shí)可以掃描條形碼，或使用六位密碼取件。在柜臺(tái)站點(diǎn)，用戶需向店員出示條形碼或6位密碼，店員掃描后找到包裹，再交給用戶。