投訴、報警、聯(lián)系放款機構(gòu)

解析：

1、投訴

無論是什么公司，都經(jīng)不起用戶的投訴。尤其是對于網(wǎng)貸平臺來說，是比較害怕大規(guī)模的用戶投訴的。并且有相關(guān)條例明確規(guī)定，任何催收人員或者第三方催收機構(gòu)，在能夠聯(lián)系到借款人本人的情況下，是不被允許私自聯(lián)系借款人親人或者好友的，這屬于軟暴力催收。

因此，當借款人的家人遭到網(wǎng)貸催收員的騷擾，借款人可以選擇直接投訴放款機構(gòu)。一般情況下，進行催收的人員都是放款機構(gòu)催收部門的。催收的渠道有很多，銀保監(jiān)會也是其中一種。

2、報警

借款人和家人可以收集催收騷擾時的電話錄音和短信截圖，找到當?shù)氐墓矙C關(guān)，直接報警。根據(jù)規(guī)定，催收人員在催收時，是不能采取恐嚇、轟炸通訊錄等方式進行催收的。尤其是上門催收，屬于比較嚴重的暴力催收。暴力催收、威脅人身安全、軟暴力催收等，都屬于刑事案件。

3、聯(lián)系放款機構(gòu)

如果借款人不想把事情鬧大，也可以直接聯(lián)系放款機構(gòu)進行協(xié)商還款。先表明自己的還款意愿和還款能力，然后要求進行分期協(xié)商。如果放款機構(gòu)不同意的話，借款人也可以選擇直接起訴。

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